La verificación en dos pasos (también conocida como autenticación de dos factores o 2FA) es una capa de seguridad adicional que se utiliza para garantizar que las personas que intentan acceder a una cuenta en línea sean realmente quienes dicen ser. Agrega un paso adicional al proceso habitual de inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña, ya que exige que los usuarios proporcionen dos factores de autenticación diferentes: por lo general, algo que saben (una contraseña) y algo que tienen (un código temporal o un dispositivo físico).
Algunas aplicaciones de verificación en dos pasos que utilizamos comúnmente:
Problemas comunes con la verificación en dos pasos
Puede solicitar un restablecimiento de la verificación en dos pasos si presenta alguno de los siguientes problemas:
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Tiene un teléfono nuevo y no pudo transferir la aplicación de autenticación.
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Su teléfono se perdió o se lo robaron.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del cuadro de chat en el sitio web de ePróspera o envíe un correo electrónico a support@prospera.hn. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas. En algunos casos, el equipo de soporte puede necesitar verificar su identidad por motivos de seguridad. Tenga a la mano la información necesaria para confirmar que usted es el titular de la cuenta.
Es posible que se le pida lo siguiente:
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Que envíe la solicitud desde el correo electrónico que usó para registrar su cuenta de ePróspera e incluya su nombre completo en la solicitud;
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Si no tiene acceso a ese correo electrónico, que proporcione una foto o copia escaneada de su documento de identidad válido.